Hörst du mich? Höre ich dich?
Prüfe Mikrofon und Kopfhörer. Die Auswahl gilt anschliessend für deinen Anruf in diesem Tab.
01 / Dein Mikrofon
Nach der Mikrofonfreigabe erscheinen die verfügbaren Geräte.Noch kein Mikrofon aktiviertMikrofon aus
02 / Deine Kopfhörer
Hörst du beide Testtöne im richtigen Gerät? Bei Bluetooth zuerst das Headset verbinden und danach den Mikrofontest starten.
Der Gerätecheck läuft ausschliesslich lokal im Browser und verbraucht kein API-Kontingent. Die Testaufnahme bleibt vorübergehend im Arbeitsspeicher und wird beim Schliessen des Checks oder Starten eines Calls verworfen.
Den Call am Smartphone führen.
Scanne den QR-Code mit der Kamera deines Smartphones und öffne den Trainer in Safari oder Chrome.
Melde dich mit demselben Kurscode und Lernnamen an. Erlaube das Mikrofon, prüfe die Kopfhörer und starte den Call.
Beende einen laufenden Desktop-Call zuerst. Der QR-Code öffnet die Startseite; er überträgt keinen laufenden Call und keine Anmeldung. Lass den Browser während des Gesprächs im Vordergrund.
Trainer öffnenGute Fragen.
Klare Schritte.
Gelöste Probleme.
Übe echte Supportgespräche mit einem virtuellen Kunden. Du führst den Anruf, grenzt das Problem ein und findest den nächsten Schritt.
Deine Leitung ist bereit.
Melde dich mit dem Kurscode deiner Lehrperson an.
Du brauchst einen Browser, ein Mikrofon und idealerweise Kopfhörer. Die Gespräche finden mit einer KI statt.
Dein nächster
Supportcall.
Der Kunde kennt sein Problem. Du findest die Ursache.
noch verfügbar
Stell dich der nächsten Aufgabe.
01 / VORBEREITENDeine letzten Übungen
FORTSCHRITTWas du aus dem Call mitnimmst.
Dein Supportticket
Halte Problem, Prüfung und Ergebnis in eigenen Worten fest.
Dein Ticket bleibt in diesem Browser bis zum Neuladen und wird beim Download mitgenommen.Deine Gesprächsführung
Reflektiere selbst oder gemeinsam mit deiner Lehrperson.
Gesprächsprotokoll ansehen
Automatische Transkription kann Fehler enthalten. Das Protokoll wird serverseitig nur vorübergehend im Arbeitsspeicher gehalten.